Preguntas frecuentes

A continuación puede ver las preguntas más frecuentes sobre SURANIA.

Si no encuentra respuesta a sus preguntas, por favor contáctenos en Atención al cliente.

Le responderemos en 24 - 48 horas.


01 Plazo de entrega:

Recibirá su pedido en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la compra del mismo. Le mantendremos informado a cerca del progreso de su pedido a través de un número de seguimiento que recibirá vía email cuando su pedido sea enviado.

02 ¿Dónde enviamos?

Surania envía a todo el mundo con el líder en mensajería DHL.

03 Coste de envío:

Europa: Pedidos inferiores a 60€ 9,95€ Pedidos superiores a 60€ 4,95 €Pedidos superiores a 100€ envío gratuito

04 Aduanas, impuestos y tasas

Los impuestos locales, por el pago de aduanas, serán reembolsados por Surania en el mismo método que se ha utilizado por el pago del pedido.

05 ¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Siempre y cuando no haya finalizado la producción de su pedido podremos cambiar su dirección de entrega. Para ello, por favor envíenos un email a hello@surania.com. Si de lo contrario su pedido ha sido ya enviado, no nos será posible modificar la dirección de envío.

MÉTODOS DE PAGO

ENVIOS REALIZADOS CON
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