Häufig gestellte Fragen
Design und Personalisierung
Wie kann ich meinen eigenen Bikini oder mein eigenes Kleidungsstück entwerfen?
Es ist einfach und macht Spaß. Nutzen Sie unseren Online-Konfigurator, um jedes Detail individuell zu gestalten: Wählen Sie die Form, den Aufdruck und die genauen Maße Ihres Kleidungsstücks.
Was ist, wenn ich mir über meine Maße nicht sicher bin?
Siehe unseren Leitfaden zum Handeln. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Produktions- und Lieferzeiten
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung fertig ist?
Maßgeschneidertes Produkt: Es wird in maximal 7 Arbeitstagen hergestellt, plus 48 Stunden Versand innerhalb Spaniens.
Begrenzte Produktion: Wir versenden innerhalb von 48 Stunden nach ganz Spanien.
Wie viel kostet der Versand?
Spanien:
- Kostenlos zu einer nahe gelegenen Sammelstelle.
- Lieferung nach Hause gegen einen Aufpreis von 3 €.
Europa:
- 5 zu einer nahe gelegenen Sammelstelle.
- 15€ zu Ihnen nach Hause.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Aufgrund ihrer Einzigartigkeit akzeptieren wir keine Rücksendungen von personalisierten Produkten, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
Was geschieht, wenn das Produkt einen Mangel aufweist?
Schreiben Sie uns an [email protected] mit Fotos des Problems. Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten.
Was ist, wenn ich ein Produkt aus der Kleinserie zurückgeben möchte?
Sie können vorrätige Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind. Schreiben Sie uns an [email protected] für weitere Informationen.
Nachhaltigkeit und Werte
Was macht Surania zu einer nachhaltigen Marke?
Wir verwenden 100 % umweltfreundliche Stoffe und produzieren nach Bedarf, um Abfall zu vermeiden. Außerdem werden unsere Kleidungsstücke vor Ort hergestellt, was unseren ökologischen Fußabdruck verringert.
Warum ist die Lieferung an die Sammelstellen kostenlos?
Durch die Wahl einer Sammelstelle werden die Umweltauswirkungen der Zustellung minimiert, was mit unseren Werten der Nachhaltigkeit übereinstimmt.
Arbeiten Sie mit uns zusammen
Ich bin ein Inhaltsersteller, kann ich mit Surania zusammenarbeiten?
Aber natürlich! Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder senden Sie uns eine direkte Nachricht auf Instagram und lassen Sie uns über eine Zusammenarbeit sprechen.
Zusätzliche Fragen
Kann ich ein spezielles Design bestellen, das nicht im Konfigurator enthalten ist?
Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Idee, und wir werden prüfen, ob wir sie umsetzen können.
Wie kann ich mehr über Werbeaktionen oder neue Produkte erfahren?
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Haben Sie weitere Fragen? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
