Domande frequenti
Design e personalizzazione
Come posso disegnare il mio bikini o indumento?
È facile e divertente. Utilizzate il nostro configuratore online per personalizzare ogni dettaglio: scegliete la forma, la stampa e le misure esatte del vostro capo.
E se non sono sicuro delle mie misure?
Consultate la nostra Guida all'azione. Se avete bisogno di ulteriore aiuto, contattateci all'indirizzo [email protected].
Tempi di produzione e consegna
Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine sia pronto?
Prodotto su misura: viene realizzato in un massimo di 7 giorni lavorativi, più 48 ore di spedizione in Spagna.
Produzione limitata: spediamo entro 48 ore in tutta la Spagna.
Quanto costa la spedizione?
Spagna:
- Gratuitamente fino a un punto di raccolta nelle vicinanze.
- Consegna a domicilio con un costo aggiuntivo di 3 euro.
Europa:
- 5 a un punto di raccolta vicino.
- 15€ a casa vostra.
Resi e cambi
Posso restituire un prodotto personalizzato?
A causa della loro unicità, non accettiamo restituzioni di prodotti personalizzati, tranne in caso di difetti di fabbricazione.
Cosa succede se il prodotto presenta un difetto?
Scriveteci a [email protected] con le foto del problema. Esamineremo il vostro caso e vi daremo una soluzione.
Cosa succede se voglio restituire un prodotto di produzione limitata?
È possibile restituire i prodotti in stock entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che siano inutilizzati e in perfette condizioni. Scriveteci a [email protected] per maggiori dettagli.
Sostenibilità e valori
Cosa rende Surania un marchio sostenibile?
Utilizziamo tessuti ecologici al 100% e produciamo su richiesta per evitare sprechi. Inoltre, i nostri capi sono prodotti localmente, riducendo la nostra impronta di carbonio.
Perché le consegne ai centri di raccolta sono gratuite?
La scelta di un punto di raccolta minimizza l'impatto ambientale della consegna, allineandosi ai nostri valori di sostenibilità.
Collaborare con noi
Sono un creatore di contenuti, posso collaborare con Surania?
Naturalmente! Scriveteci a [email protected] o inviateci un messaggio diretto su Instagram e parliamo di come lavorare insieme.
Domande aggiuntive
Posso ordinare un design speciale che non è presente nel configuratore?
Scriveteci a [email protected] con la vostra idea e valuteremo se possiamo realizzarla.
Come posso saperne di più sulle promozioni o sui nuovi prodotti?
Iscrivetevi alla nostra newsletter per non perdere nessuna novità.
Avete altre domande? Siamo qui per aiutarvi.
